Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones («Términos») regulan el uso del software MentalGest («Plataforma»), un servicio de gestión para profesionales de la psicología. Al registrarte, acceder o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

MentalGest ofrece herramientas para la gestión de citas, pacientes, leads, paquetes de sesiones, disponibilidad, historial clínico y notas de sesión, entre otras funcionalidades orientadas a la práctica profesional de la psicología. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar funciones con previo aviso razonable cuando sea posible.

Para usar la Plataforma necesitas registrarte y proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad en tu cuenta. Debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de inmediato.

Te comprometes a utilizar la Plataforma de forma lícita y ética, en consonancia con la normativa aplicable a la profesión de psicología y la protección de datos (incluida la normativa de secreto profesional). No está permitido usar el servicio para fines fraudulentos, para almacenar o tratar datos de forma que vulnere derechos de terceros, ni para interferir con el correcto funcionamiento de la Plataforma. Nos reservamos el derecho de suspender o dar de baja cuentas que infrinjan estos Términos.

Tú eres el responsable del tratamiento de los datos personales que introduces en la Plataforma en tu condición de profesional. Debes cumplir con la legislación de protección de datos aplicable (incluido el RGPD si aplica) y con las obligaciones deontológicas de tu profesión. MentalGest actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos que procesas a través del servicio, según se detalla en la Política de privacidad.

La Plataforma puede ofrecer funcionalidades opcionales que requieren conectar tu cuenta de Google (por ejemplo, sincronización con Google Calendar y Google Drive). Al conectar tu cuenta de Google, aceptas que MentalGest acceda y utilice los datos de Google necesarios para prestar esas funcionalidades, tal como se describe en la Política de privacidad (sección «Uso de servicios de Google»). Dicha integración es voluntaria; puedes desconectar tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma.

La Plataforma, su diseño, código, marcas y contenidos propios son propiedad de MentalGest o de sus licenciantes. Se te concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de uso de la Plataforma conforme a estos Términos. No se concede ninguna licencia sobre el software subyacente más allá del uso permitido.

En la máxima medida permitida por la ley, MentalGest no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad por las decisiones clínicas y el uso de los datos recae en el profesional usuario. El servicio se ofrece «tal cual»; no garantizamos la ausencia de errores o interrupciones, aunque nos esforzamos por mantener un nivel adecuado de disponibilidad y seguridad.

Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Si deseas dar de baja tu cuenta o solicitar la eliminación de tus datos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la web o en la propia Plataforma. Nos reservamos el derecho de dar de baja cuentas que incumplan estos Términos o de cesar el servicio con aviso previo cuando sea necesario.

Esta política aplica a los pagos realizados en MentalGest por suscripciones y servicios digitales relacionados con la plataforma. Puedes solicitar cambios de plan (upgrade o downgrade) y cancelar la suscripción en cualquier momento; la cancelación detiene la renovación automática para los siguientes periodos y mantiene el acceso hasta el fin del ciclo ya pagado, salvo indicación distinta en una oferta específica. Como regla general, los pagos ya procesados no son reembolsables por tratarse de servicios digitales; sin embargo, se podrán evaluar solicitudes excepcionales en casos de cobros duplicados, errores de facturación atribuibles a la plataforma o indisponibilidad grave y comprobable del servicio. Si identificas un cobro incorrecto, debes reportarlo dentro de los 7 días calendario posteriores al cargo por los canales oficiales de atención. Cuando corresponda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sujeto a los tiempos de la entidad financiera y de la pasarela de pago.

Podemos modificar estos Términos. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con indicación de la fecha de «Última actualización». El uso continuado de la Plataforma tras los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. En caso de cambios sustanciales, intentaremos notificarte por medios razonables (por ejemplo, por correo o aviso en la aplicación).

Estos Términos se rigen por la legislación aplicable en el lugar desde el que se ofrece el servicio. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe; en caso de no ser posible, se someterá a los juzgados o tribunales que correspondan según la ley.

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos y condiciones, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la web oficial de MentalGest o en la sección de ayuda/configuración de la Plataforma.