Uso de IA

MentalGest utiliza funcionalidades de inteligencia artificial para ayudar a los profesionales de la psicología a reducir tareas administrativas y documentar mejor su trabajo clínico. La IA se usa como herramienta de apoyo y no sustituye el criterio profesional, diagnóstico o decisión terapéutica.

Actualmente, la IA puede intervenir en funciones como la redacción y mejora de notas clínicas, el formateo de historias clínicas, la transcripción o estructuración de dictados de voz, la generación de resúmenes por paciente, el análisis clínico asistido para apoyar la revisión del historial y el asistente de reservas en el perfil público del consultorio.

La IA solo procesa la información necesaria para ejecutar la función solicitada. En el consultorio, esto puede incluir notas de sesión, borradores clínicos, dictados de voz transcritos, historial clínico del paciente y otros textos introducidos por el profesional. En el perfil público, solo lo que la persona comparte en la conversación de reservas.

La IA de MentalGest no actúa de forma autónoma sobre la atención del paciente, no toma decisiones clínicas por el profesional, no emite diagnósticos finales automáticamente y no realiza acciones sin que medie una solicitud o revisión por parte del usuario.

El profesional mantiene siempre el control sobre el contenido generado. Antes de guardar, compartir o utilizar un resultado generado con IA, el usuario debe revisarlo y validarlo. La responsabilidad sobre el uso clínico del contenido final corresponde al profesional que utiliza la plataforma.

MentalGest diseña sus funcionalidades de IA con criterios de cumplimiento legal y deontológico desde el origen. El profesional sigue siendo responsable del tratamiento de los datos clínicos que introduce en la plataforma; MentalGest actúa como encargado del tratamiento según lo establecido en nuestra Política de privacidad y el Acuerdo de encargado.

Nuestro enfoque se apoya en principios reconocidos en protección de datos: minimización (solo la información necesaria para cada función), limitación de finalidad, confidencialidad y supervisión humana antes del uso clínico del resultado. Las funciones que pueden involucrar información clínica sensible se evalúan con criterios más estrictos que las funciones públicas sin acceso al expediente.

Nos alineamos con la normativa aplicable de protección de datos personales en cada país donde opera el responsable (por ejemplo RGPD en la Unión Europea o leyes latinoamericanas equivalentes) y con las obligaciones propias del ejercicio profesional de la psicología, entre ellas el respeto al secreto profesional.

Mantenemos un registro interno de funciones que usan IA (finalidad, tipo de datos, proveedor y supervisión humana requerida) y una evaluación de impacto orientada al tratamiento de información clínica sensible. Estas revisiones se actualizan cuando cambiamos proveedores o añadimos funciones. No publicamos detalles técnicos de arquitectura; para procesos de verificación de clientes, contacta a través de los canales oficiales.

MentalGest aplica medidas de seguridad para proteger la información procesada y limita el acceso a los datos al mínimo necesario para prestar el servicio. Los datos utilizados en funciones de IA no se venden a terceros ni se usan para publicidad. Cuando se integran servicios de Google, el acceso a datos de Google se limita a las finalidades descritas en nuestra Política de privacidad.

Para ofrecer estas funcionalidades, MentalGest puede integrar servicios de terceros especializados en modelos de lenguaje, transcripción de voz y procesamiento seguro de texto. La elección del proveedor forma parte de nuestro enfoque de cumplimiento: evaluamos seguridad, confidencialidad, calidad y condiciones contractuales antes de integrar cada servicio. Priorizamos proveedores que cumplen con la normativa legal aplicable al tratamiento de datos en contexto clínico y sanitario, con acuerdos de encargado del tratamiento y garantías que limitan el uso de la información a la prestación del servicio. No publicamos detalles técnicos de nuestra arquitectura interna.

MentalGest no utiliza el contenido clínico ni los datos obtenidos a través de integraciones conectadas (por ejemplo, calendario o almacenamiento en la nube) para entrenar modelos propios ni de terceros. El procesamiento se realiza para atender cada solicitud concreta. El tratamiento de la información se limita a la prestación de las funcionalidades contratadas y a las condiciones aplicables de los proveedores integrados.

• Formateo y redacción de notas de sesión
• Estructuración de historia clínica / anamnesis
• Transcripción de dictados de voz
• Resúmenes de sesión y resumen integrador del paciente
• Checklist de preparación de próxima sesión
• Análisis clínico asistido (apoyo interno, con revisión obligatoria)
• Asistente conversacional de reservas en perfil público (sin acceso al expediente)

Las transferencias internacionales asociadas se describen en la Política de privacidad.

Si tienes preguntas sobre el uso de IA en MentalGest o necesitas información adicional para procesos de compliance o verificación, puedes contactarnos a través de los canales publicados en la web oficial.